Opći uvjeti poslovanja

1. Općenito

Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze između obrta VICTORIYA, obrt za proizvodnju suvenira, vl. Viktorija Taneska (u daljnjem tekstu: „Trgovac“) i kupaca (u daljnjem tekstu: „Kupac“) u vezi s kupnjom proizvoda putem internet trgovine Trgovca.

2. Podaci o Trgovcu

Naziv: VICTORIYA, obrt za proizvodnju suvenira
Vlasnik: Viktorija Taneska
Sjedište: Vatroslava Lisinskog 34, 20000 Dubrovnik
Kontakt: 091 252 0305
Email: in**@oh************.hr

3. Proizvodi i cijene

Proizvodi prikazani u internet trgovini su rukotvorine proizvedene od strane Trgovca.
Sve cijene izražene su u eurima (€), a ukoliko je Trgovac u sustavu PDV-a, isti će biti uračunat u cijenu proizvoda.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Promjene cijena ne utječu na već potvrđene narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra potvrđenom kada Kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.
Ugovor između Trgovca i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju neispravnih podataka ili nedostupnosti proizvoda.

5. Plaćanje

Plaćanje se vrši putem ponuđenih metoda u internet trgovini, uplatom na račun Trgovca ili prilikom preuzimanja (pouzećem).
Ukoliko Kupac želi izvršiti uplatu putem internet bankarstva ili virmana, može se javiti Trgovcu za dodatne informacije.
Sve transakcije provode se u skladu s važećim zakonima i pravilima financijskih institucija.

6. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS ili druge odgovarajuće kuriške službe.
Trošak dostave prikazuje se prilikom potvrde narudžbe i dodaje ukupnom iznosu.
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i adresi dostave. Kupac će biti obaviješten o statusu pošiljke.

Nepreuzimanje pošiljke

Kupac koji odabere plaćanje pouzećem obvezuje se preuzeti pošiljku.
Ako Kupac bez opravdanog razloga odbije ili ne preuzme paket, isti se vraća Trgovcu.
Trgovac zadržava pravo naplate stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke.
Podnošenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima.

7. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Trošak povrata snosi Kupac.

U slučaju reklamacije zbog nedostatka proizvoda, Kupac je dužan kontaktirati Trgovca u roku od 8 dana od primitka.
Reklamacije se rješavaju u skladu s važećim propisima i dogovorom s Kupcem.

8. Zaštita podataka

Trgovac se obvezuje čuvati osobne podatke Kupaca u skladu s važećim zakonodavstvom.
Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, dostavu i komunikaciju s Kupcem.
Kupac može zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka putem službenog kontakta Trgovca.

9. Odgovornost

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog:

kašnjenja isporuke uzrokovanih dostavnom službom,
nepravilnog rukovanja proizvodima od strane Kupca,
unosa pogrešnih informacija od strane Kupca.

10. Promjene uvjeta

Trgovac može u svakom trenutku izmijeniti ove Uvjete bez prethodne najave.
Izmjene stupaju na snagu objavom na internet stranici Trgovca.
Kupci su dužni redovito provjeravati ažuriranja Uvjeta.

11. Rješavanje sporova

Trgovac i Kupac će sve moguće sporove nastojati riješiti mirnim putem.
Ako dogovor nije moguć, nadležan je sud prema mjestu sjedišta Trgovca (Dubrovnik), u skladu s zakonima Republike Hrvatske.

12. Kontakt

Za sve informacije i pitanja Kupac se može obratiti Trgovcu putem e-maila: in**@oh************.hr

Ovi opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internet stranici Trgovca.